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El dilema de Hikikomori y las tecnologías digitales
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27 de Julio del 2023 | Por Eilen Legorreta

Por: Walter Trujillo Díaz

Es el año 2030, y nos encontramos en el condominio horizontal de Ana, una mujer con problemas de movilidad que ha encontrado en su asistente virtual, llamada Abby, una compañía incondicional y de confianza. Abby es un asistente virtual con un avatar amigable y personalizado, diseñado para brindar apoyo y comodidad a personas como Ana. Gracias a su capacidad para interactuar y comprender el lenguaje natural, Abby se convierte en la mano derecha de Ana en su vida diaria.

Cada mañana, Abby verifica los signos vitales de Ana, utilizando una tecnología portátil avanzada que monitorea su presión arterial, frecuencia cardíaca y otros parámetros importantes. Si se detecta alguna anomalía, Abby alerta a los servicios médicos de emergencia de inmediato. Por otra parte, Abby simplifica las tareas del hogar de Ana. A través de su conexión con dispositivos inteligentes, puede controlar la iluminación, la climatización y otros aspectos del entorno doméstico según las preferencias de Ana. Abby también se encarga de las compras de víveres por línea, seleccionando los productos de alta calidad y los preferidos de Ana. Una vez realizada la compra, Abby coordina la entrega a domicilio, asegurándose de que Ana siempre tenga lo necesario.

Pero Abby no solo se limita a las tareas prácticas, también proporciona compañía y apoyo emocional a Ana. Con su capacidad para aprender y adaptarse, Abby se convierte en una amiga virtual confiable para conversar, compartir historias e incluso jugar juegos interactivos. Su presencia constante y su personalidad cariñosa hacen que los días de Ana sean más llevaderos y llenos de alegría.

Esta visión futurista de las tecnologías digitales aplicadas a la asistencia virtual muestra cómo la tecnología puede mejorar la calidad de vida de las personas, especialmente aquellas con necesidades especiales. Nos gustaría tener la certeza de que nos encaminamos en línea recta hacia ese destino, pero sabemos que el desarrollo tecnológico tiene también aristas que desencadenan efectos no deseados.

En 1998 el psicólogo japonés Tamaki Saito acuñó el término “Hikikomori” para las personas que optan por un retiro total de la sociedad, manteniéndose en sus hogares por un período prolongado de más de seis meses, a partir de la segunda mitad de sus veinte años, y cuya situación no puede ser explicada adecuadamente por otro trastorno psiquiátrico. De acuerdo con un estudio realizado por el Gobierno de Japón en 2016, hacían el estimado de que 541,000 ciudadanos de ese país padecían el Síndrome Hikikomori (HS por sus siglas en inglés). De esa población, calculaban que el 40% salían de esa condición durante el primer año, el número subía a 70% durante los 3 años, pero existe un 15% que permanece en confinamiento durante 7 años o más.

Este comportamiento, que ha captado la atención de investigadores y profesionales de la salud mental en los últimos años, ha establecido ciertas bases precursoras como el experimentar bullying, la baja autoestima y el duelo; sin embargo, durante la pandemia se establecieron líneas de investigación adicionales en donde las tecnologías digitales y su adicción a ellas jugaron un factor potenciador de tales conductas, dando paso a otro elemento importante, que es el hecho de ser un fenómeno transcultural y en consecuencia, global.

Los especialistas han manifestado, de acuerdo con el Harvard Review of Psiquiatry, un particular enfoque sobre tres elementos. El primero de ellos son los videojuegos, los cuales son generalmente considerados como una forma popular de entretenimiento, pero su uso excesivo puede incentivar a las personas propensas a desarrollar HS a llevarlos al aislamiento social. Algunos hikikomoris encuentran refugio en los mundos virtuales de los videojuegos, donde pueden evitar las presiones y demandas del mundo exterior. La inmersión prolongada en estos entornos puede contribuir a empeorar los síntomas del HS. En segundo lugar se encuentran las redes sociales, que son herramientas poderosas para la conexión y el intercambio de información, pero también pueden tener un impacto negativo en la salud mental: la comparación constante, la adicción a la validación social y la exposición a contenido negativo pueden afectar la autoestima y aumentar el aislamiento social en ciertos individuos vulnerables. Y por último, los desarrollos tecnológicos recientes como el Metaverso y la Inteligencia Artificial, que si bien no han permeado con la profundidad actual de los dos primeros y pueden ofrecer oportunidades de conexión e interacción, también existe el riesgo de que las personas se refugien en este entorno virtual en una interacción constante con sistemas de IA en lugar de relaciones humanas, evitando la realidad y las relaciones cara a cara.

Sin embargo, existen propuestas que abogan por el aprovechamiento de esas tecnologías digitales, principalmente las redes sociales como WhatsApp, Telegram, Twitter o Facebook para poder acercarse a ellos a través de asesoramiento en línea, siendo un canal de comunicación que los hikikomoris consideran como un canal seguro y que podría ser el punto de partida previo a cualquier otro tipo de tratamiento o terapia convencional. De igual forma, la mayoría de los especialistas coinciden que es necesario brindar un respaldo integral y multidisciplinario desde etapas tempranas como parte de la intervención para abordar el síndrome hikikomori, y eso solo será posible mediante la concientización y educación a las familias para identificar la situación y buscar ayuda profesional.

Como se puede apreciar, el Síndrome Hikikomori todavía no ha encontrado su lugar dentro de las clasificaciones diagnósticas psiquiátricas ni se ha establecido con claridad su origen ni sus causas; El fenómeno ha surgido en muchas áreas urbanas de ingresos altos per cápita, con contextos socioeconómicos actuales que incluyen un sistema educativo inflexible, oportunidades de empleo inestables, una movilidad social estancada o en declive entre los jóvenes, y aderezada por el amplio uso de Internet y los juegos en línea. Definitivamente se requiere una mayor investigación al respecto que pueda arrojar luz y hacernos avanzar en la dirección correcta, hacia aquella en donde Abby asiste a Ana para que ésta no caiga en la más oscura soledad.

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